Problem­behandlung

Wieso sind keine Dateien in der Ablage auf dem SFTP-Server?

Wieso sind keine Dateien in der Ablage auf dem SFTP-Server?

Wenn Sie in der Ablage auf dem SFTP-Server keine Dateien sehen können, überprüfen Sie bitte die folgenden Punkte:

  • Ist die Archivierung gestartet und erfolgreich abgeschlossen worden?

    Sie können das in der Spalte Prozessstatus am dunkelgrünen Symbol erkennen.

    > Prozessstatus von Rechnungen

    Eventuelle Fehler werden in der Spalte Fehler angezeigt.

  • Sind Sie im richtigen Verzeichnis für diese Datei?

    Ist das der Fall, wenden Sie sich bitte an den Support der SEEBURGER Cloud unter +49 7252 96-1443 oder per E-Mail an servicedesk@seeburger.de.

Warnung: Die Dokumente in der SFTP-Ablage müssen innerhalb von vier Tagen heruntergeladen werden. Nach Ablauf von 4 Tagen werden die Dokumente unwiderruflich gelöscht.